La fiabilidad del servicio de atención al cliente es una prioridad para PELLENC ST

Nuestros valores

IMG_9497Nuestro servicio y nuestra asistencia al cliente comienzan desde el primer momento en que nos ponemos en contacto con un posible cliente. Nuestro servicio comercial analiza sus expectativas e inicia una colaboración destinada a ofrecerle la mejor solución posible. Pellenc ST pone lo mejor de sí a su disposición desde la fase de diseño de su proyecto y durante todo el tiempo que utilice nuestras máquinas.

 

baumasNuestros jefes de proyecto, nuestros ingenieros y nuestro servicio I+D aplican todo su conocimiento y experiencia para ofrecerle asistencia técnica, y permitirle optimizar el uso de nuestras máquinas y hacer el mejor uso posible de los residuos.

 

DSC_0046Nuestro compromiso es la excelencia en el ámbito de la investigación y el desarrollo, así como en la fabricación de nuestras máquinas. Este proceso basado en la atención y la precisión ha demostrado su eficacia en las más de 1.000 máquinas que hemos instalado por todo el mundo. Le garantizamos la fiabilidad de nuestros productos y servicios gracias a un equipo de 30 personas, entre los que se encuentran técnicos en todo el mundo, proveedores locales de servicios y piezas de repuesto, que tiene como meta ofrecerle asistencia lo más rápido posible y evitar periodos de inactividad. Teléfono: +33 4 90 09 47 94  E-mail: sav@pellencst.com 

 
 
  

Centro de Pruebas y Formación

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Pellenc ST pone a disposición de sus clientes y socios este nuevo espacio de 350 m² totalmente dedicado a las pruebas industriales y a la formación de los clientes. Los clientes proporcionan sus propios flujos de residuos para comprobar en tiempo real el rendimiento de los equipos de Pellenc ST y elegir la mejor solución entre las diferentes alternativas de clasificación propuestas. El Centro de Pruebas está dotado de la última tecnología de Pellenc ST con una máquina Mistral+ de 2000 mm de ancho equipada con espectroscopia de visión y de infrarrojo cercano, un cajón y una cinta transportadora suministrados por NetCo. Un sensor de inducción integrado en la máquina permite retirar los metales no deseados. Y se ha instalado la versión más reciente del TurboClasificador especialmente para el tratamiento de los productos ligeros (papeles, films de plástico, …) con el fin de garantizar la estabilización de los objetos a alta velocidad. En función de la densidad de los flujos que se estén probando, el centro ofrece una capacidad de hasta 20 toneladas de residuos/hora. Esta línea de clasificación de diferentes materiales dispone también de equipos anexos instalados antes y después de la máquina: una criba independiente cuyas mallas son ajustables en función de las necesidades. Un sistema de alimentación que optimiza el reparto lateral de los residuos sobre la cinta transportadora. Un circuito de realimentación con 3 alvéolos de 4 m³ cada uno que permite simular en cascada varias etapas de clasificación y minimiza las manutenciones intermedias. Finalmente, la mesa de recuento integrada facilita el análisis de los resultados. Para cada una de las pruebas, Pellenc ST entrega a sus clientes un informe completo acompañado de un vídeo de las pruebas realizadas.

Ejemplos de flujo:

  • Residuos de embalajes (incluidos los de la extensión de consignas)
  • Periódicos, revistas, documentos de oficinas, cartones
  • Residuos industriales comunes (incluida la madera)
  • Residuos domésticos residuales (incluidos los residuos orgánicos)
  • Regeneración de plástico (PET, PEHD, films PELD, …)
  • Residuos de construcción y demolición
  • Residuos eléctricos y electrónicos
  • Residuos de trituradoras de automóviles

  Plano del Centro de Pruebas y Formación de Pellenc ST

 

 

 

PELLENC ST: presencia internacional

Brochure_corporate_8pages_ENEn EUROPA : La sede principal y la planta de producción están ubicadas en Francia. Contamos con presencia comercial y servicios de atención al cliente en Francia, España, Italia, Gran Bretaña y Polonia. En NORTEAMÉRICA : Las oficinas de Pellenc ST America están ubicadas en Charlotte, NC.logoTfixed En BRASIL : El servicio de atención al cliente se ofrece en colaboración con la empresa Tebroeck (www.tebroeck.com).     En ASIA : Pellenc ST Asia tiene su sede en Tokio (Japón), y pone a su disposición un ACI CHEM Logoservicio comercial, un servicio de atención al cliente y el suministro de piezas de repuesto.