Misiones:
Bajo la responsabilidad del Coordinador de Asistencia Técnica a Distancia, su misión será:
- Realizar el mantenimiento remoto solicitado por los clientes
- Transmitir un informe de estos mantenimientos remotos a los clientes y departamentos de la empresa involucrados en el caso
- Brindar soporte a los técnicos que estén en misión en el sitio del cliente
- Realizar diagnósticos y reparaciones de piezas
- Realizar operaciones de instalación y servicio al cliente en el sitio del cliente oportunamente
- Calificar cada caso abierto de cada cliente (que haya necesitado asistencia técnica) con el fin de facilitar la retroalimentación para mejorar los productos y los métodos
- Supervisar los casos abiertos y clausurarlos respetando los plazos
Perfil:
- Usted cuenta con un diploma F.P II / Ciclo Grado Superior en ingeniería eléctrica y/o informática industrial
- Usted tiene una experiencia significativa en la industria, idealmente en el entorno de “maquinas especiales”
- Usted debe tener bases en electrónica, automatización y mecánica
Cualidades requeridas:
- Autónomo
- Sentido de la iniciativa
- Atento
- Comprometido e involucrado
- Buena relación interpersonal, usted se comunica fácil y claramente y con pertinencia
- Proactivo, con un buen espíritu de equipo, avanzando de manera positiva reconociéndose a sí mismo en la cultura y los productos de la empresa porque usted es su embajador.
Idiomas:
- Inglés, Francés y Español
Componentes contractuales:
- Ubicación: Aix-en-Provence
- Fecha de inicio: Lo antes posible
- Tipo de contrato: Contrato a término indefinido
