La fiabilité du service client est une priorité pour PELLENC ST

 

IMG_9497Notre service et notre support client commencent dès le premier contact avec un client potentiel. Notre service commercial est attentif à vos attentes et initie la mise en place d’un travail commun afin de vous proposer la meilleure solution possible. Pellenc ST met son savoir-faire à votre service dès l’élaboration de votre projet et aussi longtemps que vous utiliserez notre machine.

 

baumasNos chefs de projet, nos ingénieurs et notre service R&D mettent leurs compétences à votre service pour fournir une assistance technique et permettre d’optimiser l’utilisation de nos machines et de valoriser au mieux les déchets.

 

 

NDSC_0046ous nous engageons à l’excellence dans les domaines de la recherche et du développement ainsi que dans la fabrication de nos machines. Notre process, élaboré avec soin et précision, a été éprouvé pour chacune de nos 1000 machines en fonction à travers le monde.

 

Service après-vente

Avec plus de 1 400 machines dans 40 pays, Pellenc ST dispose d’un réseau de techniciens spécialement dédié à la satisfaction client. Nos équipes portent assistance et expertise à tous nos partenaires afin d’optimiser leurs lignes de tri. Notre service après-vente répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et nos ingénieurs se déplacent à travers le monde afin de garantir un haut niveau de performance et de disponibilité.

Contact SAV 24/7 Tél : 04 90 09 47 94 Email : sav@pellencst.com      

 

 

 

Centre de Tests et de Formation

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Pellenc ST met à la disposition de ses clients et partenaires ce nouvel espace de 350m² entièrement dédié aux tests industriels et à la formation clients. Les clients fournissent leurs propres flux de déchets pour constater en temps réel les performances des équipements Pellenc ST et choisir la meilleure solution parmi les différentes alternatives de tri proposées.

Le Centre de Tests a été équipé des dernières technologies Pellenc ST avec une machine Mistral+ de 2000mm de large dotée de la spectroscopie proche infra-rouge et vision, d’un caisson et d’un convoyeur fournis par NetCo. Un capteur à induction intégré à la machine permet de retirer les métaux indésirables. Et la toute dernière version du TurboSorter a été spécialement installée pour le traitement des produits légers (papiers, films..) afin de garantir la stabilisation des objets à  haut débit. En fonction de la densité des flux testés, le centre à une capacité jusqu’à 20 tonnes/heure de déchets.

Cette ligne de tri multi-matériaux dispose également d’équipements annexes en amont et en aval de la machine : un crible indépendant dont les mailles sont réglables en fonction des besoins. Un système d’alimentation qui optimise la répartition latérale des déchets sur le tapis. Une boucle de recirculation avec 3 alvéoles de 4m³ chacune qui permet de simuler en cascade plusieurs étapes de tri  et minimise les manutentions intermédiaires. Enfin, la table de comptage intégrée facilite l’analyse des résultats de performances.

Pour chacun des tests, Pellenc ST fournit à ses clients un compte-rendu complet accompagné d’une vidéo des tests effectués.

Exemples de flux :

  • Déchets d’Emballages (y compris en extension de consignes)
  • JRM, papiers de bureaux, cartons
  • Déchets Industriels Banals (y compris bois)
  • Ordures Ménagères résiduelles (y compris organiques)
  • Régénération plastique (PET, PEHD, Films PELD…)
  • Déchets de Construction et Démolition
  • Déchets Electriques et Electroniques
  • Résidus de Broyage Automobile

  Plan du Centre de Tests et de Formation de Pellenc ST

Pellenc ST : présence internationale

Brochure_corporate_8pages_EN1 400 machines dans 40 pays

En EUROPE : Siège social et site de production : France. La présence commerciale et de service en France, Espagne, Italie, Grande- Bretagne et Pologne.

En AMERIQUE DU NORD : Les bureaux de Pellenc ST America se situent à Charlotte, NC. En complément de notre équipelogo nsc_blue commerciale, service client et de l’approvisionnement en pièces détachées, nous avons établi un partenariat avec la société NSC www.nscusa.com pour l’assistance technique au Mexique, au Canada et aux Etats Unis.

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Au BRESIL : Nous faisons appel à la société Tebroeck www.tebroeck.com pour le service client.

En ASIE : Pellenc ST Asia est basé à Tokyo au Japon ACI CHEM Logoet met à votre disposition une équipe commerciale, un service client et garantit l’approvisionnement en pièces détachées.