Missions :

Sous la responsabilité du Coordinateur Assistance Technique à Distance, vous aurez pour mission de :

  • Réaliser les télémaintenances des clients
  • Transmettre un compte-rendu de ces télémaintenances aux clients et services concernés
  • Assurer le support des techniciens en missions chez les clients
  • Réaliser des diagnostics et des réparations de pièces
  • Réaliser ponctuellement des opérations d’installation / SAV sur site clients
  • Qualifier les tickets clients (ayant nécessité l’assistance technique) ouverts afin de faciliter le retour d’expérience pour l’amélioration des produits et des méthodes
  • Suivre les tickets ouverts et les clôturer dans le respect des délais

Profil :

  • De formation BTS/DUT en électrotechnique et/ou informatique industrielle.
  • Vous disposez d’une expérience significative en industrie, idéalement en environnement « machines spéciales ».
  • Vous devez avoir des bases en électronique, automatisme et mécanique

Qualités requises :

  • Autonome,
  • Sens de l’initiative
  • Attentif
  • Impliqué et engagé
  • Doté d’un très bon relationnel, vous communiquez facilement avec clarté et pertinence.
  • Pro-actif, vous avez un bon esprit d’équipe, et avancez de manière positive en vous reconnaissant dans la culture et les produits de l’entreprise car vous en êtes l’ambassadeur

Langues :

  • Anglais /Allemand requises

Eléments contractuels :

  • Lieu : Pertuis (à 20 minutes d’Aix en Provence).
  • Date de début : ASASP
  • Nature du contrat : CDI

Candidature

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