Unser Experten-Team steht Ihnen zur Verfügung

Ein gemeinsames Ziel: die Kundenperformance.

Bei über 1.600 Maschinen in 40 Ländern hat Pellenc ST ein umfassendes Technikernetzwerk speziell für unsere Kunden aufgebaut. Unsere Verkaufsteams und unser Kundendienstteam unterstützen alle unsere Partner bei der Optimierung ihrer Sortieranlagen mit Rat und Tat. Unser Kundendienst ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar und weltweit im Dienst für unsere Kunden im Einsatz.

GUTER SERVICE

GUTE BETREUUNG

NAH AM KUNDEN

Pellenc ST - Dienstleistungen -Kundenleistung

My performance program

Um seine Kunden bestmöglich zu unterstützen, bietet Pellenc ST den Service MY PERFORMANCE PROGRAM an. Das Angebot umfasst Serviceleistungen von Pellenc ST zur Optimierung Ihrer Produktivität und des Betriebs Ihrer Anlagen. Durch die Zusammenarbeit mit den Außendienstteams von Pellenc ST erhalten Sie die für Ihre Produktionsbedingungen passende Unterstützung in Form von Tests, Schulungen, Versorgung mit Ersatzteilen, technischer Hilfe und persönlicher Beratung.

Pellenc ST - Services

MY SERVICES

MY SERVICES soll Ihren Maschinenpark in einem optimalen Zustand halten und so die Produktivität und Verfügbarkeit Ihrer Maschinen erhöhen. Dazu bietet Pellenc ST 3 Service-Stufen an, je nach Bedarf der einzelnen Betriebe.

IHRE SMARTEN VORTEILE

  • Präventive Anrufe bei Warnmeldungen und für eine möglichst hohe Maschinenverfügbarkeit
  • „Smarte“ Termine auf Basis der Analyse Ihrer Daten für gezielte Maßnahmen
Pellenc ST - MY PARTS & KITS

MY PARTS & KITS

MY PARTS & KITS unterstützt Sie bei der Erstellung eines personalisierten Ersatzteillagers je nach Konfiguration Ihrer Anlage. Eine Rundum-sorglos-Lösung, mit der Sie Ihre Maschinenverfügbarkeit erhöhen. Unsere Teams bieten auch Nachrüstsets an, mit denen Sie von unseren neuesten technologischen Fortschritten (hard & soft) profitieren können.

IHRE SMARTEN VORTEILE

  • Verwaltung der Lagerbestände in Echtzeit
  • Automatische Nachbestellung von Teilen
Pellenc ST - MY ACADEMY

MY ACADEMY

Werden Sie unabhängig mit den Weiterbildungen von MY ACADEMY, in denen Sie lernen, unsere Technologien einzusetzen und Wartungsarbeiten eigenständig durchzuführen. Wir bieten auch eine Schulung von unserem Smart & Share Service an, in der wir Ihnen zeigen, wie Sie das Beste aus Ihren Daten machen und Ihre betriebliche Leistung steigern können.

IHRE SMARTEN VORTEILE

  • Komplett eigenständige Maschinenbedienung
  • Hoheit über Ihre Daten für eine optimale betriebliche Leistung

Nutzen Sie Smart & Share

Die Applikation ist in allen Serviceverträgen der Stufe „Advanced“ und „Smart“ enthalten. Die Anlagenbetreiber profitieren von einer intensiveren Unterstützung durch Pellenc ST.

Die Wartungs- und Leistungsdaten der Maschinen werden von unseren Team gesammelt, zusammengefasst und analysiert, um Diagnosen und gezielte Interventionen im Rahmen einer optimalen Gesamtperformance zu ermöglichen.

IHRE SMARTEN VORTEILE

  • Personalisierte Statistikberichte
  • Intelligente Alarmfunktionen
  • Verschiedene Zugriffsebenen möglich: Werk, Region, Land
  • Gesicherte Daten in Echtzeit- und Fernzugriff

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