Un equipo de expertos a su servicio
Un objetivo común: el rendimiento de nuestros clientes
Con más de 1600 máquinas distribuidas en 40 países, Pellenc ST dispone de una red de técnicos dedicados en exclusiva a la atención a nuestros clientes. Nuestros equipos comerciales y servicio de atención al cliente aportan asistencia y conocimiento a todos nuestros socios para optimizar sus líneas de clasificación. Nuestro servicio posventa está disponible as 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se desplaza por todo el mundo para garantizar un alto nivel de prestaciones y disponibilidad.
EFICIENCIA
ACOMPAÑAMIENTO
PROXIMIDAD
Mi programa de rendimiento
Para acompañar mejor a sus clientes, Pellenc ST ofrece el programa MY PERFORMANCE. Esta oferta reúne todas las prestaciones de Pellenc ST para optimizar su productividad y el funcionamiento de sus equipos. Los equipos sobre el terreno de Pellenc ST lo acompañarán de cerca, ofreciéndole un servicio adecuado a las características de su producción que incluye pruebas, formación, suministro de piezas, intervenciones y asesoría personalizada.
MY SERVICES
La oferta MY SERVICES está diseñada para que su parque alcance un funcionamiento óptimo para aumentar la productividad y la disponibilidad de vuestras máquinas. Para ello, Pellenc ST ofrece 3 niveles de acompañamiento, con el fin de adaptarse lo mejor posible a las necesidades de cada centro.
LOS + SMART
- Llamadas preventivas para advertirle y aumentar su nivel de disponibilidad
- Visitas «Smart» basadas en el análisis de sus datos para organizar acciones dirigidas que mejoren las prestaciones
MY PARTS & KITS
MY PARTS & KITS le permitirá tener un stock de piezas personalizado en función de la configuración de sus instalaciones. Esta solución le permitirá estar tranquilo y aumentar su tiempo de actividad. Nuestros equipos ofrecen también equipos de actualización para que pueda disfrutar de nuestros últimos avances tecnológicos (de equipos y software).
LOS + SMART
- Gestión en tiempo real del nivel de stock
- Reabastecimiento automático de piezas
MY ACADEMY
Gracias a MY ACADEMY y todos los cursos que engloba, podrá ganar autonomía en el uso de nuestras tecnologías y la ejecución de las operaciones de mantenimiento. Ofrecemos también formación para la aplicación de Smart & Share, que le permitirá aprovechar mejor sus datos y mejorar sus prestaciones.
LOS + SMART
- Autonomía total con la máquina
- Controle totalmente sus datos para mejorar sus prestaciones
Centrados en Smart & Share
Smart & Share es una plataforma inteligente y colaborativa al servicio de los centros de clasificación y unidades de regeneración.
La aplicación se incluye en todos los contratos de servicio de los niveles «Advanced» y «Smart», para reforzar el acompañamiento que ofrece Pellenc ST a los operadores.
Nuestros equipos recogen, sintetizan y analizan los datos de mantenimiento y prestaciones de las máquinas para ofrecer un diagnóstico e intervenciones dirigidas en el marco de un plan global de prestaciones.
LOS + SMART
- Informes estadísticos personalizados
- Alertas inteligentes
- Distintos niveles de acceso: por centro, región, país
- Datos protegidos, accesibles en tiempo real y de forma remota
