Un equipo de expertos a su servicio
Un objetivo común: el rendimiento de nuestros clientes
Con más de 2000 máquinas distribuidas en 52 países, Pellenc ST dispone de una red de técnicos dedicados en exclusiva a la atención a nuestros clientes. Nuestros equipos comerciales y servicio de atención al cliente aportan asistencia y conocimiento a todos nuestros socios para optimizar sus líneas de clasificación. Nuestro servicio posventa está disponible as 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se desplaza por todo el mundo para garantizar un alto nivel de prestaciones y disponibilidad.
EFICIENCIA
ACOMPAÑAMIENTO
PROXIMIDAD
Service Connect: la nueva solución llave en mano y conectada
Service Connect garantiza a nuestros clientes el más alto nivel de servicio, así como el suministro de informes personalizados e información analizada durante las visitas de mantenimiento. Como novedad para 2021, Pellenc ST incluye sistemáticamente un año de servicios in situ y remotos 24/7 con la compra de un Mistral+ Connect.
- Proporcionado por nuestros expertos locales
- El 90% de las llamadas se resuelven a distancia
- Nueva supervisión de alertas inteligentes
- Nuevas servicio de lamadas preventivas
- Un equipo de 5 expertos desplegados por toda España
- Alta reactividad
- Piezas disponibles rápidamente
Service PACK
Service PACK: la oferta llave en mano e inteligente para aumentar al máximo el rendimiento operativo con unos costes contenidos
Pellenc ST reinventa el enfoque del servicio al cliente lanzando una oferta todo en uno: el Service PACK. Esta solución personalizada va dirigida a los responsables de la explotación de los centros de clasificación y las plantas de reciclaje que buscan una oferta de servicios sencilla y completa para mejorar su rendimiento. El Service PACK combina servicios convencionales 24 horas al día, 7 días a la semana con el suministro de piezas de recambio y de desgaste, ilimitadas, así como la prestación de asesoramiento basado en los análisis de los datos recogidos por la herramienta digital.
Centrados en Smart & Share
Smart & Share es una plataforma inteligente y colaborativa al servicio de los centros de clasificación y unidades de regeneración.
La aplicación se incluye en todos los contratos de servicio de los niveles «Advanced» y «Smart», para reforzar el acompañamiento que ofrece Pellenc ST a los operadores.
Nuestros equipos recogen, sintetizan y analizan los datos de mantenimiento y prestaciones de las máquinas para ofrecer un diagnóstico e intervenciones dirigidas en el marco de un plan global de prestaciones.
LOS + SMART
- Informes estadísticos personalizados
- Alertas inteligentes
- Distintos niveles de acceso: por centro, región, país
- Datos protegidos, accesibles en tiempo real y de forma remota
Nuestra oferta de Leasing
El leasing es una solución de financiamiento simple y fácil que propone Pellenc ST. Con el nombre de Pellenc ST Leasing, permite a nuestros clientes equiparse con las últimas soluciones de separación en función de sus necesidades operativas.
Disponible por un período de 5 años con bajos costes iniciales, esta oferta incluye el Service Pack para una solución llave en mano.
Contacte a nuestro gerente de ventas para estudiar su proyecto de Leasing Mistral+.
