Un equipo de expertos a su servicio

Un objetivo común: el rendimiento de nuestros clientes

Con más de 2000 máquinas distribuidas en 52 países, Pellenc ST dispone de una red de técnicos dedicados en exclusiva a la atención a nuestros clientes. Nuestros equipos comerciales y servicio de atención al cliente aportan asistencia y conocimiento a todos nuestros socios para optimizar sus líneas de clasificación. Nuestro servicio posventa está disponible as 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se desplaza por todo el mundo para garantizar un alto nivel de prestaciones y disponibilidad.

EFICIENCIA

ACOMPAÑAMIENTO

PROXIMIDAD

Pellenc ST - Servicios - Alto rendimiento para el cliente

Service CONNECT

Service Connect: la nueva solución llave en mano y conectada

Service Connect garantiza a nuestros clientes el más alto nivel de servicio, así como el suministro de informes personalizados e información analizada durante las visitas de mantenimiento. Como novedad para 2021, Pellenc ST incluye sistemáticamente un año de servicios in situ y remotos 24/7 con la compra de un Mistral+ Connect.

Teleasistencia 24/7, 7j/7
  • Proporcionado por nuestros expertos locales
  • El 90% de las llamadas se resuelven a distancia
  • Nueva supervisión de alertas inteligentes
  • Nuevas servicio de lamadas preventivas
Apoyo local
  • Un equipo de 5 expertos desplegados por toda España
  • Alta reactividad
  • Piezas disponibles rápidamente

Service PACK

Service PACK: la oferta llave en mano e inteligente para aumentar al máximo el rendimiento operativo con unos costes contenidos


Pellenc ST reinventa el enfoque del servicio al cliente lanzando una oferta todo en uno: el Service PACK. Esta solución personalizada va dirigida a los responsables de la explotación de los centros de clasificación y las plantas de reciclaje que buscan una oferta de servicios sencilla y completa para mejorar su rendimiento. El Service PACK combina servicios convencionales 24 horas al día, 7 días a la semana con el suministro de piezas de recambio y de desgaste, ilimitadas, así como la prestación de asesoramiento basado en los análisis de los datos recogidos por la herramienta digital.

Centrados en Smart & Share

Smart & Share es una plataforma inteligente y colaborativa al servicio de los centros de clasificación y unidades de regeneración.

La aplicación se incluye en todos los contratos de servicio de los niveles «Advanced» y «Smart», para reforzar el acompañamiento que ofrece Pellenc ST a los operadores.

Nuestros equipos recogen, sintetizan y analizan los datos de mantenimiento y prestaciones de las máquinas para ofrecer un diagnóstico e intervenciones dirigidas en el marco de un plan global de prestaciones.

LOS + SMART

  • Informes estadísticos personalizados
  • Alertas inteligentes
  • Distintos niveles de acceso: por centro, región, país
  • Datos protegidos, accesibles en tiempo real y de forma remota

Nuestra oferta de Leasing

El leasing es una solución de financiamiento simple y fácil que propone Pellenc ST. Con el nombre de Pellenc ST Leasing, permite a nuestros clientes equiparse con las últimas soluciones de separación en función de sus necesidades operativas.

Disponible por un período de 5 años con bajos costes iniciales, esta oferta incluye el Service Pack para una solución llave en mano.
Contacte a nuestro gerente de ventas para estudiar su proyecto de Leasing Mistral+.

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