Un team di esperti al servizio del Cliente

Un obiettivo comune: la performance del cliente

Con più di 1.800 macchine in 40 paesi, Pellenc ST dispone di una rete di tecnici totalmente dedicata alla soddisfazione del cliente. Il nostro personale commerciale e la nostra assistenza clienti forniscono assistenza e competenza a tutti i nostri partner al fine di ottimizzare le loro linee di selezione. La nostra assistenza post-vendita risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e si reca in tutto il mondo per garantire un elevato livello di performance e disponibilità.

PRESTAZIONI

ACCOMPAGNAMENTO

PROSSIMITÀ

Pellenc ST - Servizi -Performance cliente

Service PACK

Il Service PACK: l’offerta connessa, chiavi in mano, per massimizzare le prestazioni operative a costo controllato


Pellenc ST reinventa l’approccio al servizio lanciando un’offerta tutto-in-uno: il Service PACK. Questa soluzione è dedicata gestori dei centri di selezione o di riciclo che cercano un’offerta di servizio semplice e completa per migliorarne le prestazioni. Il Service PACK combina servizi tradizionali 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la fornitura di pezzi di ricambio e di usura, senza limitazioni, oltre a suggerimenti basati sull’analisi dei dati raccolti tramite gli strumenti digitali.

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Analisi ravvicinata di Smart & Share

Smart & Share è una piattaforma intelligente e collaborativa al servizio dei centri di selezione e delle unità di rigenerazione.

L’applicazione è inclusa in tutti i contratti di assistenza livello “Advanced” e “Smart” per rafforzare l’accompagnamento che Pellenc ST garantisce ai gestori.

I dati di manutenzione e di performance delle macchine vengono raccolti, sintetizzati e analizzati dal nostro personale al fine di proporre una diagnosi e interventi mirati nell’ambito di un piano globale di performance

LES + SMART

  • Reporting statistico personalizzato
  • Allarmi intelligenti
  • Diversi livelli di accesso possibile: sito, regione, paese
  • Dati sicuri, accessibili in tempo reale e a distanza

Contatti