Un team di esperti al servizio del Cliente

Un obiettivo comune: la performance del cliente

Con più di 1.600 macchine in 40 paesi, Pellenc ST dispone di una rete di tecnici totalmente dedicata alla soddisfazione del cliente. Il nostro personale commerciale e la nostra assistenza clienti forniscono assistenza e competenza a tutti i nostri partner al fine di ottimizzare le loro linee di selezione. La nostra assistenza post-vendita risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e si reca in tutto il mondo per garantire un elevato livello di performance e disponibilità.

PRESTAZIONI

ACCOMPAGNAMENTO

PROSSIMITÀ

Pellenc ST - Servizi -Performance cliente

My performance program

Per accompagnare al meglio i suoi clienti, Pellenc ST propone MY PERFORMANCE PROGRAM. Questa offerta raggruppa l’insieme dei servizi Pellenc ST finalizzati a ottimizzare la produttività del cliente e l’operatività delle sue macchine. In collaborazione con il personale Pellenc ST sul campo, beneficia di un accompagnamento adattato ai tuoi vincoli di produzione tramite test, formazioni, fornitura ricambi, interventi e consigli personalizzati.

Pellenc ST - Services

MY SERVICES

L’offerta MY SERVICES ha come obiettivo mantenere il tuo parco macchine in funzionamento ottimale per accrescere la produttività e la disponibilità delle macchine. A tale fine, Pellenc ST propone 3 livelli di accompagnamento al fine di adattarsi al meglio alle esigenze di ogni impianto.

LES + SMART

  • Chiamate preventive per allertarti e accrescere il tasso di disponibilità
  • Visite “Smart” basate sull’analisi dei dati del cliente finalizzate a realizzare azioni mirate sulla performance
Pellenc ST - MY PARTS & KITS

MY PARTS & KITS

MY PARTS & KITS ti accompagna per costituire uno stock di ricambi personalizzati in funzione della configurazione del tuo sito. Questa soluzione di tranquillità ti consente di accrescere il tuo tasso di disponibilità. Il nostro personale, inoltre, propone kit di retrofit per farti beneficiare dei nostri ultimi progressi tecnologici (hard & soft).

LES + SMART

  • Una gestione in tempo reale del livello di stock
  • Un riapprovvigionamento automatico dei ricambi
Pellenc ST - MY ACADEMY

MY ACADEMY

Grazie a MY ACADEMY e all’insieme delle formazioni che raggruppa, aumenta la tua autonomia nell’utilizzo delle nostre tecnologie e nelle operazioni di manutenzione. Inoltre, ti proponiamo una formazione sull’applicazione Smart & Share per consentirti di apprendere a sfruttare al meglio i tuoi dati e a incrementare la performance.

LES + SMART

  • Un’autonomia totale sulla macchina
  • La padronanza dei tuoi dati al servizio della performance

Analisi ravvicinata di Smart & Share

Smart & Share è una piattaforma intelligente e collaborativa al servizio dei centri di selezione e delle unità di rigenerazione.

L’applicazione è inclusa in tutti i contratti di assistenza livello “Advanced” e “Smart” per rafforzare l’accompagnamento che Pellenc ST garantisce ai gestori.

I dati di manutenzione e di performance delle macchine vengono raccolti, sintetizzati e analizzati dal nostro personale al fine di proporre una diagnosi e interventi mirati nell’ambito di un piano globale di performance

LES + SMART

  • Reporting statistico personalizzato
  • Allarmi intelligenti
  • Diversi livelli di accesso possibile: sito, regione, paese
  • Dati sicuri, accessibili in tempo reale e a distanza

Contatti