Un team di esperti al servizio del Cliente
Un obiettivo comune: la performance del cliente
Con più di 2000 macchine in 52 paesi, Pellenc ST dispone di una rete di tecnici totalmente dedicata alla soddisfazione del cliente. Il nostro personale commerciale e la nostra assistenza clienti forniscono assistenza e competenza a tutti i nostri partner al fine di ottimizzare le loro linee di selezione. La nostra assistenza post-vendita risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e si reca in tutto il mondo per garantire un elevato livello di performance e disponibilità.
PRESTAZIONI
ACCOMPAGNAMENTO
PROSSIMITÀ
Service Connect: la nuova soluzione connessa e chiavi in mano
Service Connect garantisce ai nostri clienti il massimo livello di assistenza, oltre a fornire rapporti personalizzati e informazioni analizzate durante le visite di manutenzione. Novità del 2021, Pellenc ST include sistematicamente un anno di servizi on-site e remoti 24/7 con l’acquisto di un Mistral+ Connect.
- Forniti dai nostri esperti locali
- Il 90% delle chiamate viene risolto da remoto
- Nuovo Monitoraggio intelligente degli avvisi
- Nuove chiamate preventive
Supporto locale
- Un team di 5 esperti distribuiti in tutta la Italia
- Alta reattività
- Ricambi disponibili rapidamente
Service PACK
Il Service PACK: l’offerta connessa, chiavi in mano, per massimizzare le prestazioni operative a costo controllato
Pellenc ST reinventa l’approccio al servizio lanciando un’offerta tutto-in-uno: il Service PACK. Questa soluzione è dedicata gestori dei centri di selezione o di riciclo che cercano un’offerta di servizio semplice e completa per migliorarne le prestazioni. Il Service PACK combina servizi tradizionali 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la fornitura di pezzi di ricambio e di usura, senza limitazioni, oltre a suggerimenti basati sull’analisi dei dati raccolti tramite gli strumenti digitali.
Analisi ravvicinata di Smart & Share
Smart & Share è una piattaforma intelligente e collaborativa al servizio dei centri di selezione e delle unità di rigenerazione.
L’applicazione è inclusa in tutti i contratti di assistenza livello “Advanced” e “Smart” per rafforzare l’accompagnamento che Pellenc ST garantisce ai gestori.
I dati di manutenzione e di performance delle macchine vengono raccolti, sintetizzati e analizzati dal nostro personale al fine di proporre una diagnosi e interventi mirati nell’ambito di un piano globale di performance
LES + SMART
- Reporting statistico personalizzato
- Allarmi intelligenti
- Diversi livelli di accesso possibile: sito, regione, paese
- Dati sicuri, accessibili in tempo reale e a distanza
La nostra offerta di Leasing
Il leasing è una soluzione di finanziamento semplice e facile proposta da Pellenc ST. Con il nome di Pellenc ST Leasing, essa consente ai nostri clienti di dotarsi delle più recenti tecnologie di selezione in funzione alle loro esigenze operative.
Proposta per una durata di 5 anni con bassi costi iniziali, questa offerta include il Service Pack per una soluzione chiavi in mano.
Contattate il nostro responsabile vendite per lo studio del vostro progetto di Leasing Mistral+.
