エキスパートのチームがサービスを提供

パフォーマンス強化という目標をお客様と共有

40か国に1,600台以上の設置実績を有するペレンクSTでは、お客様に満足いただくことに専念する技術者のネットワークを構築しています。当社の営業チームおよびカスタマーサービスチームは、選別ラインの最適な動作を維持するため、すべてのパートナーに専門知識と支援を提供します。当社のアフターサービスは年中無休で24時間利用可能となっており、高水準の効率性と可用性を確保するため、世界中に出張対応いたします。

効率性

サポート

身近さ

ペレンクST - サービス - お客様の効率性

マイパフォーマンスプログラム

お客様によりよいサポートを提供するため、ペレンクSTではマイパフォーマンスプログラムを実施しています。このプログラムでは、お使いの装置の生産性と機能を最適化するため、すべてのペレンクSTサービスが集約化されています。ペレンクSTフィールドチームと連携して、テスト、トレーニング、パーツ供給、サービスコールを通じて生産条件に合わせたサポートと、ニーズに合わせたアドバイスを受けられるメリットがあります。

Pellenc ST - Services

マイサービス

マイサービスは、お使いの機器の生産性と可用性を高めるため、フリートの最適な動作を確保することを目的としています。この目的のため、ペレンクSTでは3つのレベルのサポートを開発し、各オペレーターのニーズに合わせたサポートを提供できるようにしています。

スマートベネフィット

  • 事前に警告し、お使いの機器の可用性を最大化するための予防的コール
  • スマートサービスコールは、目標改善作業に関するお客様のデータの分析に基づいています
ペレンクST - マイパーツ&キット

マイパーツ&キット

マイパーツ&キットは、お客様施設のセットアップに基づき、交換パーツのカスタマイズされた在庫を構築するために役立ちます。このソリューションにより、お使いの機器の可用性を最大化することができ、安心感が得られます。当社のチームではアップグレードキットも提供しており、既存の装置を改良し、最新の技術進歩(ハードウェアおよびソフトウェア)のメリットを享受することができます。

スマートベネフィット

  • 在庫レベルのリアルタイム管理
  • パーツの自動補給
ペレンクST - マイアカデミー

マイアカデミー

マイアカデミーとその提供するすべてのコースを活用することで、当社の技術を使用したり、お使いの機器をメンテナンスする際に自信を持つことができます。当社では、スマート&シェアアプリケーションの適切な使用に関するトレーニングも提供しており、データを最大限に活用し、パフォーマンスを強化する方法を学ぶことができます。

スマートベネフィット

  • お使いの機器について自信を持つ
  • パフォーマンス強化のためにデータを活用

スマート&シェアの概要

スマート&シェアは、ソーティングセンターおよび再生施設向けのインテリジェントでコラボレーティブなプラットフォームです。

アプリケーションには、ペレンクSTがオペレーター向けに提供するサポートを強化する、「アドバンスト」および「スマート」レベルのすべてのサービス契約が含まれています。

お使いの機器のメンテナンスおよびパフォーマンスに関連するデータが当社のチームによって収集、要約および分析され、パフォーマンスを強化する全体的なプランの一環として、診断が行われ、目標作業が提案されます。

スマートベネフィット

  • カスタマイズされた統計レポート
  • スマートアラート
  • さまざまなレベルでのアクセスが可能: サイト、地域、国
  • リアルタイムで、また遠隔地からアクセス可能なデータの保護

詳細についてはお問い合わせください