エキスパートのチームがサービスを提供
パフォーマンス強化という目標をお客様と共有
40か国に1,600台以上の設置実績を有するペレンクSTでは、お客様に満足いただくことに専念する技術者のネットワークを構築しています。当社の営業チームおよびカスタマーサービスチームは、選別ラインの最適な動作を維持するため、すべてのパートナーに専門知識と支援を提供します。当社のアフターサービスは年中無休で24時間利用可能となっており、高水準の効率性と可用性を確保するため、世界中に出張対応いたします。
効率性
サポート
身近さ
マイパフォーマンスプログラム
お客様によりよいサポートを提供するため、ペレンクSTではマイパフォーマンスプログラムを実施しています。このプログラムでは、お使いの装置の生産性と機能を最適化するため、すべてのペレンクSTサービスが集約化されています。ペレンクSTフィールドチームと連携して、テスト、トレーニング、パーツ供給、サービスコールを通じて生産条件に合わせたサポートと、ニーズに合わせたアドバイスを受けられるメリットがあります。
マイサービス
マイサービスは、お使いの機器の生産性と可用性を高めるため、フリートの最適な動作を確保することを目的としています。この目的のため、ペレンクSTでは3つのレベルのサポートを開発し、各オペレーターのニーズに合わせたサポートを提供できるようにしています。
スマートベネフィット
- 事前に警告し、お使いの機器の可用性を最大化するための予防的コール
- スマートサービスコールは、目標改善作業に関するお客様のデータの分析に基づいています
マイパーツ&キット
マイパーツ&キットは、お客様施設のセットアップに基づき、交換パーツのカスタマイズされた在庫を構築するために役立ちます。このソリューションにより、お使いの機器の可用性を最大化することができ、安心感が得られます。当社のチームではアップグレードキットも提供しており、既存の装置を改良し、最新の技術進歩(ハードウェアおよびソフトウェア)のメリットを享受することができます。
スマートベネフィット
- 在庫レベルのリアルタイム管理
- パーツの自動補給
マイアカデミー
マイアカデミーとその提供するすべてのコースを活用することで、当社の技術を使用したり、お使いの機器をメンテナンスする際に自信を持つことができます。当社では、スマート&シェアアプリケーションの適切な使用に関するトレーニングも提供しており、データを最大限に活用し、パフォーマンスを強化する方法を学ぶことができます。
スマートベネフィット
- お使いの機器について自信を持つ
- パフォーマンス強化のためにデータを活用
スマート&シェアの概要
スマート&シェアは、ソーティングセンターおよび再生施設向けのインテリジェントでコラボレーティブなプラットフォームです。
アプリケーションには、ペレンクSTがオペレーター向けに提供するサポートを強化する、「アドバンスト」および「スマート」レベルのすべてのサービス契約が含まれています。
お使いの機器のメンテナンスおよびパフォーマンスに関連するデータが当社のチームによって収集、要約および分析され、パフォーマンスを強化する全体的なプランの一環として、診断が行われ、目標作業が提案されます。
スマートベネフィット
- カスタマイズされた統計レポート
- スマートアラート
- さまざまなレベルでのアクセスが可能: サイト、地域、国
- リアルタイムで、また遠隔地からアクセス可能なデータの保護
