Een team van experts tot uw dienst

Een gemeenschappelijk doel: de klantprestaties

Met meer dan 1600 machines in 40 landen beschikt Pellenc ST over een netwerk van technici dat zich speciaal toelegt op de tevredenheid van de klant. Onze verkoopteams en klantenservice staan al onze partners bij met ondersteuning en expertise zodat zij hun sorteerlijnen kunnen optimaliseren. Onze klantenservice staat 24 uur per dag en 7 dagen per week voor u klaar en reist de hele wereld over om een hoog niveau van efficiency en beschikbaarheid te garanderen.

EFFICIENCY

BEGELEIDING

DICHT BIJ DE KLANT

Pellenc ST - Diensten -Klantprestaties

My performance program

Om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen biedt Pellenc ST het MY PERFORMANCE PROGRAM aan. In dit aanbod zijn alle diensten van Pellenc ST gebundeld voor een optimale productiviteit en werking van uw installaties. In samenwerking met de teams van Pellenc ST ter plaatse profiteert u van de begeleiding die is gericht op de knelpunten in de producten door middel van tests, trainingen, levering van onderdelen, onderhoudsbeurten en persoonlijk advies.

MY SERVICES

Ons aanbod MY SERVICES heeft tot doel uw park in optimale staat te houden om de productiviteit en de beschikbaarheid van uw machines te verhogen. Met dat doel biedt Pellenc ST drie niveaus van ondersteuning om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de behoeften van elke klant.

DE SMART PLUSPUNTEN

  • Preventieve oproepen om u te waarschuwen en de beschikbaarheid van uw machines te verhogen
  • ’Smart’ visites aan de hand van de analyse van uw gegevens om doelgerichte verbeteringen door te voeren
Pellenc ST - MY PARTS & KITS

MY PARTS & KITS

MY PARTS & KITS begeleidt u bij de samenstelling van een voorraad onderdelen op maat op basis van de configuratie van uw installatie. Deze oplossing biedt rust en zorgt voor een grotere inzetbaarheid van uw machines. Onze teams bieden ook retrofit kits aan zodat u kunt profiteren van onze laatste technologische vorderingen (hardware & software).

DE SMART PLUSPUNTEN

  • Realtime management van het voorraadniveau
  • Automatische aanvulling van onderdelen
Pellenc ST - MY ACADEMY

MY ACADEMY

Dankzij MY ACADEMY en alle trainingen die hieronder vallen, kunt u onze technologie gaandeweg zelfstandig gebruiken en de machines zelfstandig onderhouden. Daarnaast bieden wij een training over de Smart & Share-applicatie waarin u maximaal gebruik leert maken van uw data zodat u uw prestaties kunt verbeteren.

DE SMART PLUSPUNTEN

  • Uw machine volledig zelfstandig beheren
  • Datamanagement die u helpt uw prestaties te verbeteren

Smart & Share nader bekeken

Smart & Share is een intelligent en collaboratief platform voor sorteercentra en regeneratie-units.

De applicatie is opgenomen in alle “Advanced” en “Smart” servicecontracten om de ondersteuning van Pellenc ST aan de bedrijven te versterken.

De gegevens over het onderhoud en de prestaties van de machines worden door onze teams verzameld, gecombineerd en geanalyseerd om een diagnose te produceren en gerichte acties voor te stellen in het kader van een totaalplan om uw prestaties te verhogen.

DE SMART PLUSPUNTEN

  • Statistische rapportage op maat
  • Smart alerts
  • Op verschillende niveaus toegankelijk: vestiging, regio, land
  • Beveiligde data die in real time en op afstand geraadpleegd kunnen worden

Contact opnemen