Un team di esperti al vostro servizio
Un obiettivo comune: aumentare le prestazioni dei nostri clienti
Con oltre 2500 macchine in 40 Paesi, Pellenc ST dispone di una rete di tecnici appositamente dedicati alla soddisfazione dei clienti. I nostri team di vendita e di assistenza clienti mettono a disposizione di tutti i nostri partner la loro esperienza e la loro assistenza per mantenere le loro linee di smistamento in funzione in modo ottimale. Il nostro servizio post-vendita è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e viaggia in tutto il mondo per garantire un alto livello di efficienza e disponibilità.
PRESTAZIONI
SOSTEGNO
PROSSIMITÀ
Servizio CONNECT
Service Connect: la nuova soluzione connessa all-in-one
Service Connect garantisce ai nostri clienti il massimo livello di assistenza, oltre alla fornitura di report personalizzati e informazioni analizzate durante le visite di manutenzione. Novità del 2021, Pellenc ST include sistematicamente un anno di servizi on-site e remoti 24/7 con l'acquisto di un Mistral+ Connect.
- Forniti dai nostri esperti locali
- Il 90% delle chiamate viene risolto da remoto
- Nuovo Monitoraggio intelligente degli avvisi
- Nuove chiamate preventive
Supporto locale
- Un team di 5 esperti distribuiti in tutto il Regno Unito
- Alta reattività
- Ricambi disponibili rapidamente
Servizio PACK
Service PACK: la soluzione chiavi in mano e connessa per massimizzare le prestazioni operative e tenere sotto controllo i costi
Pellenc ST ha reinventato l'approccio al servizio con il lancio di una soluzione all-in-one: il Service PACK. Questa soluzione è pensata per i gestori di centri di smistamento o di riciclaggio alla ricerca di un servizio semplice e completo per dare una spinta alle loro prestazioni. Il Service PACK combina i servizi tradizionali 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la fornitura illimitata di pezzi di ricambio e di usura e la consulenza basata sull'analisi dei dati raccolti dal sistema digitale.
Intelligente e condivisa
Smart & Share è una piattaforma SaaS intelligente e sicura che consente agli operatori dei centri di smistamento e riciclaggio di analizzare le proprie prestazioni di smistamento. Fornisce un monitoraggio e un controllo quasi in tempo reale dei dati delle selezionatrici ottiche tramite avvisi intelligenti e grafici di facile lettura. Una volta analizzati i dati, i nostri esperti locali presentano ai clienti un rapporto personalizzato presso la loro sede, in modo che possano condividere i risultati, discuterli e individuare insieme le aree di miglioramento operativo per migliorare la qualità o la resa.
