Une équipe d’experts à votre service

Un objectif commun : la performance client

Avec plus de 1 600 machines dans 40 pays, Pellenc ST dispose d’un réseau de techniciens spécialement dédié à la satisfaction client. Nos équipes commerciales et notre service client portent assistance et expertise à tous nos partenaires afin d’optimiser leurs lignes de tri. Notre service après-vente répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et se déplace à travers le monde afin de garantir un haut niveau de performance et de disponibilité.

PERFORMANCE

ACCOMPAGNEMENT

PROXIMITÉ

Pellenc ST-Services-performance-client-2020

My performance program

Pour accompagner au mieux ses clients, Pellenc ST propose MY PERFORMANCE PROGRAM. Cette offre regroupe l’ensemble des prestations Pellenc ST afin d’optimiser votre productivité et le fonctionnement de vos équipements. En collaboration avec les équipes terrain Pellenc ST, bénéficiez d’un accompagnement adapté à vos contraintes de production au travers de tests, formations, fournitures de pièces, interventions et conseils personnalisés.

MY SERVICES

L’offre MY SERVICES a pour objectif de maintenir votre parc en fonctionnement optimum pour accroître la productivité et la disponibilité de vos machines. Pour cela, Pellenc ST propose 3 niveaux d’accompagnement afin de s’adapter au mieux aux besoins de chaque exploitation.

LES + SMART

  • Des appels préventifs pour vous alerter et accroître vos taux de disponibilité
  • Des « Smart » visites basées sur l’analyse de vos données pour des actions ciblées de performance
Pellenc ST - MY PARTS & KITS

MY PARTS & KITS

MY PARTS & KITS vous accompagne pour constituer un stock de pièces personnalisé en fonction de la configuration de votre site. Cette solution de tranquillité vous permet d’accroître vos taux de disponibilité. Nos équipes proposent également des kits de rétrofit pour vous faire bénéficier de nos dernières avancées technologiques (hard & soft).

LES + SMART

  • Une gestion en temps réel du niveau de stock
  • Un réapprovisionnement automatique des pièces
Pellenc ST - MY ACADEMY

MY ACADEMY

Grâce à MY ACADEMY et l’ensemble des formations qu’elle regroupe, gagnez en autonomie sur l’utilisation de nos technologies et sur les opérations de maintenance. Nous proposons également une formation à l’application Smart & Share pour vous apprendre à exploiter au mieux vos données et gagner en performance.

LES + SMART

  • Une autonomie totale sur la machine
  • La maîtrise de vos données au service de la performance

Focus sur le Smart & Share

Le Smart & Share est une plateforme intelligente et collaborative au service des centres de tri et unités de régénération.

L’application est inclue dans tous les contrats de services niveau « Advanced » et « Smart » pour renforcer l’accompagnement que Pellenc ST apporte aux exploitants.

Les données de maintenance et de performance machines sont collectées, synthétisées et analysées par nos équipes afin de proposer un diagnostic et des interventions ciblées dans le cadre d’un plan global de performance.

LES + SMART

  • Reporting statistique personnalisé
  • Alertes intelligentes
  • Différents niveaux d’accès possibles : site, région, pays
  • Données sécurisées, accessibles en temps réel et à distance

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