Une équipe d'experts à votre service
Un objectif commun : améliorer la performance de nos clients
Avec plus de 3 500 machines réparties dans 40 pays, Pellenc ST un réseau de techniciens spécialement dédiés à la satisfaction de ses clients. Nos équipes commerciales et de service client mettent leur expertise et leur assistance à la disposition de tous nos partenaires afin de garantir le fonctionnement optimal de leurs lignes de tri. Notre service après-vente est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et intervient partout dans le monde pour assurer un niveau élevé d'efficacité et de disponibilité.
PERFORMANCE
SOUTIEN
PROXIMITÉ
Service CONNECT
Service CONNECT : la solution connectée
Service CONNECT garantit à nos clients le plus haut niveau de service, ainsi que la fourniture de rapports personnalisés et d'informations analysées lors des visites de maintenance. Pellenc ST inclut systématiquement un an de services sur site et à distance 24/7 à l'achat d'une Mistral+ CONNECT.
Téléassistance 24/7, 7j/7
- Fourni par nos experts locaux
- 90% des appels sont résolus à distance
- Surveillance des alertes intelligentes
Soutien local
- Ingénieurs terrain Pellenc ST
- Haute réactivité
- Pièces disponibles rapidement
Service PACK
Service PACK : la solution tout-en-un
Pellenc ST réinvente l'approche du service en lançant une solution tout-en-un : le Service PACK. Cette solution s'adresse aux exploitants de centres de tri ou de recyclage à la recherche d'un service simple et complet pour booster leurs performances. Le Service PACK combine les services traditionnels 24/7, la fourniture illimitée de pièces de rechange et d'usure, et des conseils basés sur l'analyse des données collectées par le système numérique.
Smart & Share
Smart & Share est une plateforme SaaS intelligente et sécurisée qui permet aux opérateurs de centres de tri et de recyclage d'analyser leurs performances de tri. Elle permet de suivre et de contrôler en temps quasi réel les données des trieurs optiques grâce à des alertes intelligentes et des graphiques faciles à lire. Une fois les données analysées, un rapport personnalisé est présenté à nos clients sur leur site par nos experts locaux, afin qu'ils puissent partager leurs conclusions, en discuter et identifier ensemble les domaines d'amélioration opérationnelle pour accroître la qualité ou le rendement.
