Une équipe d’experts à votre service

Un objectif commun : la performance client

Avec plus de 1 800 machines dans 40 pays, Pellenc ST dispose d’un réseau de techniciens spécialement dédié à la satisfaction client. Nos équipes commerciales et notre service client portent assistance et expertise à tous nos partenaires afin d’optimiser leurs lignes de tri. Notre service après-vente répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et se déplace à travers le monde afin de garantir un haut niveau de performance et de disponibilité.

PERFORMANCE

ACCOMPAGNEMENT

PROXIMITÉ

Pellenc ST-Services-performance-client-2020

Le Service CONNECT

Le Service Connect : la nouvelle solution clé en main et connectée

Le Service Connect garantit à nos clients le meilleur niveau de service, ainsi que la mise à disposition de rapports personnalisés et d’informations analysées, lors des visites de maintenance. Nouveauté 2021 Pellenc ST inclut systématiquement un an de services 24h/24, 7j/7, sur site et à distance, avec l’achat d’une Mistral+ Connect.

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Télé-assistance 24h/24, 7j/7
  • Assurée par nos experts locaux
  • 90% des cas d’appels sont résolus à distance
  • Nouveau Surveillance des alertes intelligentes
  • Nouveau Appels préventifs

Support local

  • Une équipe de 7 experts déployée sur toute la France
  • Réactivité élevée
  • Pièces disponibles rapidement

Le Service PACK

Le Service PACK : l’offre clé en main et connectée pour maximiser la performance opérationnelle à coûts maîtrisés


Pellenc ST réinvente l’approche service en lançant une offre tout-en-un : le Service PACK. Cette solution est dédiée aux exploitants de centres de tri ou de recyclage qui recherchent une offre de service simple et complète pour améliorer leur performance. Le Service PACK combine des services traditionnels 24h/24 et 7j/7, la fourniture de pièces détachées et d’usure, sans limitation, ainsi que des conseils issus des analyses des données collectées par l’outil digital.

Focus sur le Smart & Share

Le Smart & Share est une plateforme intelligente et collaborative au service des centres de tri et unités de régénération.

L’application est inclue dans tous les contrats de services niveau « Advanced » et « Smart » pour renforcer l’accompagnement que Pellenc ST apporte aux exploitants.

Les données de maintenance et de performance machines sont collectées, synthétisées et analysées par nos équipes afin de proposer un diagnostic et des interventions ciblées dans le cadre d’un plan global de performance.

LES + SMART

  • Reporting statistique personnalisé
  • Alertes intelligentes
  • Différents niveaux d’accès possibles : site, région, pays
  • Données sécurisées, accessibles en temps réel et à distance

Notre offre de Leasing

La location est une solution de financement simple et facile proposée par Pellenc ST. Sous le nom de Pellenc ST Leasing, elle permet à nos clients de s’équiper des dernières solutions de tri en adéquation avec leurs besoins opérationnels.

Proposée pour une durée de 5 ans avec peu de frais initiaux, cette offre inclut le Service Pack pour une solution clé en main.
Contactez le responsable commercial de votre zone pour étudier votre projet de Leasing Mistral+.

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