Sotto la responsabilità del Coordinatore dell'Assistenza Tecnica a Distanza, avrete come missioni principali quelle di :

• Realizzare la linea diretta di assistenza tecnica ai clienti o ai tecnici durante il lavoro e le astreintes.
• Aggiornare i rapporti di manutenzione del telefono
• Assicurare l'assistenza tecnica del servizio di amministrazione delle vendite, identificare e fornire i riferimenti dei pezzi da sostituire corrispondenti alle esigenze del cliente.
• Realizzare le missioni sul terreno a supporto delle squadre tecniche
• Sviluppare i gruppi di clienti (principalmente pc) e assicurarne il controllo tecnico e la produzione associata.