専門家チーム サービス
共通の目的：顧客の業績向上
世界40カ国に2500台以上の機械を設置し、Pellenc ST 、顧客満足のために特別に尽力する技術者のネットワークを持っています。当社の営業チームとカスタマーサービスチームは、すべてのパートナーに専門知識とサポートを提供し、選別ラインを最適に稼動させています。アフターサービスは年中無休、24時間体制で世界中を駆け巡り、高い効率性と可用性を保証しています。
パフォーマンス
サポート
近接性
サービスコネクト
サービスCONNECT：コネクテッド・ソリューション
Service CONNECTは、お客様に最高レベルのサービスを保証するだけでなく、メンテナンス訪問時にパーソナライズされたレポートや分析された情報を提供します。Pellenc ST 、Mistral+ CONNECTをご購入いただくと、24時間365日のオンサイトサービスおよびリモートサービスを1年間ご利用いただけます。
年中無休24時間電話サポート
- 現地の専門家が提供
- コールの90%はリモートで解決
- インテリジェント・アラート・モニタリング
現地サポート
- Pellenc ST フィールド・サービス・エンジニア
- 高い反応性
- 部品はすぐに入手可能
サービスPACK
サービスパック：オールインワン・ソリューション
Pellenc ST は、オール・イン・ワン・ソリューション「サービス・パック」の発売により、サービス・アプローチを刷新した。このソリューションは、選別センターやリサイクルセンターの運営者向けに設計されており、パフォーマンスを向上させるためのわかりやすく包括的なサービスを提供している。Service PACKは、従来の24時間365日のサービス、交換部品や消耗部品の無制限供給、デジタル・システムによって収集されたデータの分析に基づくアドバイスを組み合わせたものです。
Smart & Share
Smart & Share はインテリジェントで安全な SaaS プラットフォームであり、選別およびリサイクルセンターのオペレーターが選別パフォーマンスを分析できるようにします。インテリジェントなアラートと読みやすいグラフにより、光学ソーターのデータをほぼリアルタイムで監視・制御します。データの分析が完了すると、当社の現地エキスパートがお客様の現場でパーソナライズされたレポートを作成し、調査結果を共有したり、議論したり、品質や歩留まりを向上させるための業務改善分野を特定したりすることができます。
