Ein Team von Experten zu Ihren Diensten
Ein gemeinsames Ziel: Steigerung der Leistung unserer Kunden
Mit mehr als 2500 Maschinen in 40 Ländern verfügt Pellenc ST über ein Netzwerk von Technikern, die sich speziell der Kundenzufriedenheit widmen. Unsere Vertriebs- und Kundendienstteams stellen ihr Fachwissen und ihre Unterstützung allen unseren Partnern zur Verfügung, damit ihre Sortieranlagen optimal funktionieren. Unser Kundendienst ist rund um die Uhr erreichbar und reist um die ganze Welt, um ein hohes Maß an Effizienz und Verfügbarkeit zu gewährleisten.
PERFORMANCE
UNTERSTÜTZUNG
PROXIMITY
Dienstleistung CONNECT
Service CONNECT: die vernetzte Lösung
Service CONNECT garantiert unseren Kunden das höchste Serviceniveau sowie die Bereitstellung von personalisierten Berichten und analysierten Informationen während der Wartungsbesuche. Pellenc ST beinhaltet systematisch ein Jahr 24/7 Vor-Ort- und Fernservice beim Kauf eines Mistral+ CONNECT.
24/7 Tele-Assistenz, 7j/7
- Bereitgestellt von unseren lokalen Experten
- 90 % der Anrufe werden aus der Ferne gelöst
- Intelligente Alarmüberwachung
Lokale Unterstützung
- Pellenc ST Außendienstmitarbeiter
- Hohe Reaktivität
- Teile schnell verfügbar
Dienstleistung PACK
Service PACK: die All-in-One-Lösung
Pellenc ST hat mit der Einführung einer All-in-One-Lösung das Servicekonzept neu erfunden: das Service PACK. Diese Lösung richtet sich an Betreiber von Sortier- oder Recyclingzentren, die auf der Suche nach einem unkomplizierten und umfassenden Service sind, um ihre Leistung zu steigern. Das Service PACK kombiniert den traditionellen 24/7-Service, die unbegrenzte Lieferung von Ersatz- und Verschleißteilen und die Beratung auf der Grundlage der Analyse der vom digitalen System erfassten Daten.
Smart & Share
Smart & Share ist eine intelligente, sichere SaaS-Plattform, die es Betreibern von Sortier- und Recyclingzentren ermöglicht, ihre Sortierleistung zu analysieren. Sie ermöglicht die Überwachung und Kontrolle der Daten optischer Sortieranlagen nahezu in Echtzeit über intelligente Warnmeldungen und leicht lesbare Grafiken. Nach der Analyse der Daten wird unseren Kunden von unseren Experten vor Ort ein personalisierter Bericht vorgelegt, so dass sie ihre Erkenntnisse austauschen, diskutieren und gemeinsam Bereiche für betriebliche Verbesserungen zur Steigerung der Qualität oder des Ertrags ermitteln können.
