Un equipo de expertos a su servicio
Un objetivo común: mejorar el rendimiento de nuestros clientes
Con más de 2.500 máquinas en 40 países, Pellenc ST cuenta con una red de técnicos especialmente dedicados a la satisfacción del cliente. Nuestros equipos de ventas y atención al cliente aportan su experiencia y asistencia a todos nuestros socios para que sus líneas de clasificación sigan funcionando de forma óptima. Nuestro servicio posventa está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, y se desplaza por todo el mundo para garantizar un alto nivel de eficacia y disponibilidad.
RENDIMIENTO
APOYO
PROXIMIDAD
Servicio CONNECT
Servicio CONNECT: la solución conectada
Service CONNECT garantiza a nuestros clientes el más alto nivel de servicio, así como el suministro de informes personalizados e información analizada durante las visitas de mantenimiento. Pellenc ST incluye sistemáticamente un año de servicios in situ y remotos 24 horas al día, 7 días a la semana, con la compra de un Mistral+ CONNECT.
Teleasistencia 24/7, 7j/7
- A cargo de nuestros expertos locales
- El 90% de las llamadas se resuelven a distancia
- Supervisión inteligente de alertas
Apoyo local
- Pellenc ST Ingenieros de servicio externo
- Alta reactividad
- Piezas disponibles rápidamente
Servicio PACK
Service PACK: la solución todo en uno
Pellenc ST ha reinventado el enfoque del servicio con el lanzamiento de una solución todo en uno: el Service PACK. Esta solución está destinada a los operadores de centros de clasificación o reciclaje que buscan un servicio sencillo y completo para mejorar su rendimiento. El Service PACK combina los servicios tradicionales 24/7, el suministro ilimitado de piezas de recambio y de desgaste y el asesoramiento basado en el análisis de los datos recogidos por el sistema digital.
Smart & Share
Smart & Share es una plataforma SaaS inteligente y segura que permite a los operadores de centros de clasificación y reciclaje analizar su rendimiento de clasificación. Proporciona seguimiento y control casi en tiempo real de los datos de las clasificadoras ópticas mediante alertas inteligentes y gráficos de fácil lectura. Una vez analizados los datos, nuestros expertos locales presentan a nuestros clientes un informe personalizado en sus instalaciones para que puedan compartir sus conclusiones, debatirlas e identificar juntos áreas de mejora operativa para aumentar la calidad o el rendimiento.
