サービス・クライアント担当責任者の下で、あなたはテレインチームを管理し、オペレーション全体を組織し、管理し、あなたのペリメーターでクライアントの満足度を保証します。

 

• フランス支社マネージャー

目標、リソース、プロセスに沿って、協力者の活動を調整、組織化し、日常的に活性化する。

サービス・フォーメーションのサポートを受けながら、ペリメールのコンピテンシーを管理する。

協力者に企業文化を浸透させる。

マネージメント・ルーチンの正確な実施、用具の適切な使用、手順と規範の適用を保証する。

 

• 顧客サービス業務（設備およびSAV）の企画・運営 フランス

駐在員や地域の責任者と協力し、機械の設置計画を立てる。

費用、期間、QSEの方針を尊重し、顧客に対する介入の計画、実行、報告を保証する。

パートナーやサポートサービスとの連携と調整を図る。

地域の他の責任者と協力し、企業政策に基づくプロセスを実施する。

顧客との関係において、SAV技術者をサポートする：顧客、危機的状況、戦略的状況(敏感な状況での連絡先と専門知識の統合)。

 

• 顧客満足の保証 フランス

顧客サービス担当者、ADVサービス、サービスデスク（技術サポート）のサポートを通じて、顧客満足度を向上させる。

商務・ADVサービス部門と連携して顧客との関係を活性化させ、顧客の状況と各リターンの整合性を確保する。

アプリケーション、技術資料、プロセスなど、現場での経験や課題に関する情報を提供します。

クライアントのパフォーマンスを向上させるための行動計画を策定する。

地場チームへの介入やコネクティビティツールの活用を通じて、クライアントをサポートする。