Een team van experts tot uw dienst

Een gemeenschappelijk doel: de prestaties van onze klanten verbeteren

Met meer dan 2500 machines in 40 landen heeft Pellenc ST een netwerk van technici die zich speciaal richten op klanttevredenheid. Onze verkoop- en klantenserviceteams bieden hun expertise en assistentie aan al onze partners om hun sorteerlijnen optimaal te laten functioneren. Onze dienst na verkoop is 24/7 beschikbaar en reist de hele wereld rond om een hoog niveau van efficiëntie en beschikbaarheid te garanderen.

PRESTATIES

STEUN

PROXIMITEIT

Service CONNECT: de verbonden oplossing

Service CONNECT garandeert onze klanten het hoogste serviceniveau, evenals de levering van gepersonaliseerde rapporten en geanalyseerde informatie tijdens onderhoudsbezoeken. Pellenc ST voorziet systematisch een jaar van 24/7 on-site en remote services bij de aankoop van een Mistral+ CONNECT.

24/7 tele-assistentie

  • Geleverd door onze lokale experts
  • 90% van de oproepen wordt op afstand opgelost
  • Intelligente waarschuwingsbewaking

Lokale ondersteuning

  • Pellenc ST Buitendienstmonteurs
  • Hoge reactiviteit
  • Onderdelen snel beschikbaar

Service PACK

Service PACK: de alles-in-één oplossing

Pellenc ST heeft de servicebenadering opnieuw uitgevonden met de lancering van een alles-in-één oplossing: het Service PACK. Deze oplossing is ontworpen voor exploitanten van sorteer- of recyclingcentra die op zoek zijn naar een eenvoudige en uitgebreide service om hun prestaties een boost te geven. Het Service PACK combineert traditionele 24/7 dienstverlening, onbeperkte levering van vervangings- en slijtageonderdelen en advies op basis van analyse van de gegevens die door het digitale systeem worden verzameld.

Smart & Share

Smart & Share is een intelligent, veilig SaaS-platform waarmee exploitanten van sorteer- en recyclingcentra hun sorteerprestaties kunnen analyseren. Het biedt bijna realtime bewaking en controle van de gegevens van optische sorteerders via intelligente waarschuwingen en eenvoudig af te lezen grafieken. Nadat de gegevens zijn geanalyseerd, presenteren onze lokale experts een gepersonaliseerd rapport aan onze klanten op hun locatie, zodat ze hun bevindingen kunnen delen, bespreken en samen gebieden voor operationele verbetering kunnen identificeren om de kwaliteit of opbrengst te verbeteren.