Een team van experts tot uw dienst
Een gemeenschappelijk doel: de prestaties van onze klanten verbeteren
Met meer dan 2500 machines in 40 landen heeft Pellenc ST een netwerk van technici die zich speciaal richten op klanttevredenheid. Onze verkoop- en klantenserviceteams bieden hun expertise en assistentie aan al onze partners om hun sorteerlijnen optimaal te laten functioneren. Onze dienst na verkoop is 24/7 beschikbaar en reist de hele wereld rond om een hoog niveau van efficiëntie en beschikbaarheid te garanderen.
PRESTATIES
STEUN
PROXIMITEIT
Service CONNECT
Service Connect: de nieuwe alles-in-één, verbonden oplossing
Service Connect garandeert onze klanten het hoogste serviceniveau, evenals gepersonaliseerde rapporten en geanalyseerde informatie tijdens onderhoudsbezoeken. Nieuw voor 2021 is dat Pellenc ST systematisch een jaar lang 24/7 on-site en remote services aanbiedt bij aankoop van een Mistral+ Connect.
- Geleverd door onze lokale experts
- 90% van de oproepen wordt op afstand opgelost
- Nieuwe intelligente waarschuwingsbewaking
- Nieuwe preventieve oproepen
Lokale ondersteuning
- Een team van 5 experts verspreid over het hele VK
- Hoge reactiviteit
- Onderdelen snel beschikbaar
Service PACK
Service PACK: de kant-en-klare en gekoppelde oplossing om de bedrijfsprestaties te maximaliseren en de kosten onder controle te houden
Pellenc ST heeft de servicebenadering opnieuw uitgevonden met de lancering van een alles-in-één oplossing: het Service PACK. Deze oplossing is ontworpen voor exploitanten van sorteer- of recyclingcentra die op zoek zijn naar een eenvoudige en uitgebreide service om hun prestaties een boost te geven. Het Service PACK combineert traditionele 24/7 dienstverlening, onbeperkte levering van vervangings- en slijtageonderdelen en advies op basis van analyse van de gegevens die door het digitale systeem worden verzameld.
Slim en delen
Smart & Share is een intelligent, veilig SaaS-platform waarmee operators van sorteer- en recyclingcentra hun sorteerprestaties kunnen analyseren. Het biedt bijna realtime bewaking en controle van de gegevens van optische sorteerders via intelligente waarschuwingen en eenvoudig te lezen grafieken. Nadat de gegevens zijn geanalyseerd, presenteren onze lokale experts een gepersonaliseerd rapport aan onze klanten op hun locatie, zodat ze hun bevindingen kunnen delen, bespreken en samen gebieden voor operationele verbetering kunnen identificeren om de kwaliteit of opbrengst te verbeteren.
