Een team van experts tot uw dienst
Een gemeenschappelijk doel: de prestaties van onze klanten verbeteren
Met meer dan 3500 machines in 40 landen Pellenc ST een netwerk van technici die zich volledig inzetten voor klanttevredenheid. Onze verkoop- en klantenserviceteams stellen hun expertise en ondersteuning ter beschikking aan al onze partners om ervoor te zorgen dat hun sorteerlijnen optimaal blijven functioneren. Onze aftersalesdienst is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar en reist de hele wereld over om een hoog niveau van efficiëntie en beschikbaarheid te garanderen.
PRESTATIES
STEUN
PROXIMITEIT
Service CONNECT
Service CONNECT: de verbonden oplossing
Service CONNECT garandeert onze klanten het hoogste serviceniveau, evenals het verstrekken van gepersonaliseerde rapporten en geanalyseerde informatie tijdens onderhoudsbezoeken. Pellenc ST biedt bij aankoop van een Mistral+ CONNECT Pellenc ST een jaar lang 24/7 on-site en remote services.
24/7 tele-assistentie
- Geleverd door onze lokale experts
- 90% van de oproepen wordt op afstand opgelost
- Intelligente waarschuwingsbewaking
Lokale ondersteuning
- Pellenc ST Buitendienstmonteurs
- Hoge reactiviteit
- Onderdelen snel beschikbaar
Service PACK
Service PACK: de alles-in-één oplossing
Pellenc ST heeft de servicebenadering opnieuw uitgevonden met de lancering van een alles-in-één oplossing: het Service PACK. Deze oplossing is ontworpen voor exploitanten van sorteer- of recyclingcentra die op zoek zijn naar een eenvoudige en uitgebreide service om hun prestaties een boost te geven. Het Service PACK combineert traditionele 24/7 dienstverlening, onbeperkte levering van vervangings- en slijtageonderdelen en advies op basis van analyse van de gegevens die door het digitale systeem worden verzameld.
Smart & Share
Smart & Share is een intelligent, veilig SaaS-platform waarmee exploitanten van sorteer- en recyclingcentra hun sorteerprestaties kunnen analyseren. Het biedt bijna realtime bewaking en controle van de gegevens van optische sorteerders via intelligente waarschuwingen en eenvoudig af te lezen grafieken. Nadat de gegevens zijn geanalyseerd, presenteren onze lokale experts een gepersonaliseerd rapport aan onze klanten op hun locatie, zodat ze hun bevindingen kunnen delen, bespreken en samen gebieden voor operationele verbetering kunnen identificeren om de kwaliteit of opbrengst te verbeteren.
