Sous la responsabilité du Coordinateur Assistance Technique à Distance, vous aurez pour principales missions de :

• Réaliser l'assistance technique hotline directe aux clients ou aux techniciens lors du travail posté et des astreintes
• Rédiger des rapports de télémaintenance
• Assurer l'assistance technique du service administration des ventes, identifier et fournir les références de pièces de rechange correspondant au besoin client
• Réaliser des missions terrains en support des équipes techniques
• Dépanner les sous ensembles clients (pc principalement) et assurer le suivi technique et la facturation associée